Politica de calidad

La Gerencia general de Engels Merkel ha aprobado la presente Política de Calidad que
debe servir de guía para la forma en que nuestra entidad y todas las personas que la
conformamos desarrollen y dirijan todas sus actividades, responsabilidades y relaciones,
basándose en satisfacer las necesidades y requerimientos de sus clientes y usuarios,
comprometiéndose con la buena práctica profesional y proporcionando productos / servicios
que cumplan con su uso previsto teniendo en cuenta la importancia de orientarnos hacia el
entendimiento de nuestros grupos de interés, previniendo y dando respuesta rápida y eficaz
ante cualquier situación de riesgo, en nuestro propósito. Debemos entender la calidad como una
estrategia fundamental para su consecución y sostenibilidad.

En Engels Merkel consideramos como uno de los valores fundamentales la mejora continua
de la calidad de nuestros productos / servicios y la satisfacción de nuestros clientes y partes
interesadas, integrando en nuestras estrategias de gobernanza el diálogo y el entendimiento
con nuestras partes interesadas, así como la incorporación en nuestros objetivos de sus
requisitos y expectativas como pilar fundamental de nuestra misión, visión y valores.

Como parte de compromiso y liderazgo de la Gerencia general de Engels Merkel se han
dispuesto los recursos, responsabilidades y mecanismos necesarios para la adecuada
implementación, desarrollo y compromiso de una permanente mejora continua de un SISTEMA
DE GESTIÓN DE CALIDAD, alineado con los requisitos de la norma internacional ISO
9001:2015.

Nuestros principales compromisos:

• La Calidad y su mejora continua son responsabilidad de todos los integrantes de Engels Merkel, empezando desde la Dirección.
• La Calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el contexto organizacional, tanto interno como externo
• La Calidad está orientada hacia la Satisfacción de todas nuestras partes interesadas mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos legales y reglamentarios y los propios de los productos / servicios.
• La Calidad de nuestros productos / servicios se apoya en la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad en el que prevenir los errores son un aspecto fundamental, buscando siempre la mejora continua de nuestro sistema de gestión.
• La Calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestra disposición.
• La Calidad requiere de la participación y colaboración de todos, por lo que esta Política es difundida a todo el personal de la organización para su conocimiento y comprensión.